FAQ

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Wir haben täglich von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Wir haben nur am 27. April (Königstag) geschlossen.

Wie viel kostet der Fahrradverleih?

Der Preis ist abhängig vom Fahrradtyp und der Mietdauer. Die Miete wird immer im Nachhinein und in Tagen oder halben Tagen berechnet, sodass Sie nie zu viel bezahlen. Sie können die Preise auf unserer Website finden oder uns kontaktieren und wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot.

Wie kann ich meinen Fahrradverleih verlängern?

Sie können das Fahrrad einfach so lange behalten, wie Sie möchten, da die Miete erst bei Abgabe berechnet wird. Bitte beachten Sie, dass wir täglich von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet haben.

Kann ich mein Fahrrad nach Öffnungszeiten zurückgeben?

Dies ist nur mit Kreditkarte möglich. Bitte erfragen Sie bei Abholung eine späte Rückgabe. Wir werden Ihnen dann weiterhelfen.

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Ab vier Fahrrädern benötigen wir eine Kopie der Kreditkarte (die Kreditkarte wird nicht belastet) oder einen Ausweis plus 20 Euro Pfand pro Fahrrad.

Sind bei dem Fahrrad Schlösser dabei?

Jedes Fahrrad wird mit zwei Schlössern geliefert. Wir erklären Ihnen, wie Sie sie benutzen. Bitte verwenden Sie immer beide Schlösser, wenn Sie Ihr Fahrrad abstellen!

Was passiert, wenn mein Fahrrad gestohlen wird?

Wenn Ihr Fahrrad gestohlen wird, haften Sie für die Wiederbeschaffungskosten des Fahrrads. Dies hängt vom Fahrradtyp ab und beträgt mindestens 400 Euro. Wenn Sie die optionale Diebstahlversicherung abgeschlossen haben und die Bedingungen erfüllen, zahlen Sie nur den Eigenanteil von 50 Euro (normales Fahrrad).

Was sind die Bedingungen der Diebstahlversicherung?

Die Diebstahlversicherung gilt, wenn: 1. Sie Ihr Fahrrad mit beiden Schlössern und gemäß unserer Anweisungen geparkt und verschlossen haben; 2. Beide Fahrradschlüssel zurückgegeben haben; 3. Ein Polizeibereichtvorliegt. In diesem Fall zahlen Sie den Eigenanteil anstelle der Wiederbeschaffungskosten des Fahrrads. Wir erklären die Bedingungen nochmal im Detail, wenn Sie ein Fahrrad abholen.

Berechnen Sie Schäden?

Wir berechnen keine Schäden, es sei denn, das Fahrrad wurde absichtlich beschädigt oder die Verkehrsregeln bzw. unsere Anweisungen wurden ignoriert.

Was soll ich tun, wenn ich einen platten Reifen oder ein anderes Problem habe?

Im Falle eines platten Reifens oder eines anderen Problems mit Ihrem Fahrrad,bitten wir Sir das Fahrrad zu uns zu bringen oder uns anzurufen. Dann helfen wir Ihnen gerne weiter.

Kann ich mein Fahrrad überall parken?

Stellen Sie Ihr Fahrrad immer auf ausgewiesenen Parkplätzen oder Fahrradständern ab. Ihr Fahrrad wird von der Stadt entfernt, wenn es nicht richtig geparkt ist. Besonders an Bahnhöfen und großen Plätzen wie dem Leidseplein und dem Rembrandplein ist dies der Fall.

Können wir ein Fahrrad mit zwei Personen benutzen?

Es ist nicht gestattet, ein einzelnes Fahrrad mit zwei Personen zu benutzen. Dies ist nicht sicher und führt zu Schäden am Fahrrad. Wählen Sie ein Tandem-Bike, wenn Sie zusammen fahren möchten!

Muss ich ein Fahrrad reservieren?

Es ist generellnicht notwendig, Ihr Fahrrad zu reservieren, da wir immer genügend Fahrräder zur Verfügung haben. Für spezielle Fahrräder oder Gruppen ab 8 Personen empfehlen wir allerdings eine Reservierung.

Können wir Frahhräder für große Gruppen mieten?

Große Gruppen sind für uns kein Problem. Wir haben oft Gruppen von 20-100 Personen. Wir empfehlen aber eine Reservierung, um einen reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können.
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