FAQ

Quali sono i vostri orari d'apertura?

Siamo aperti tutti I giorni dalle 9:00 alle 18:00. Siamo chiusi il 27 aprile (il giorno del re) e il giorno di Natale. Il 1 gennaio siamo aperti dalle 12:00 alle 18:00.

Quanto costa noleggiare una bicicletta?

Il prezzo dipende dal tipo di bicicletta e dalla durata del noleggio. L'affitto viene sempre addebitato in seguito ed è calcolato in giorni (24 ore) o mezze giornate in modo da non farti pagare mai troppo. Puoi controllare I prezzi sul nostro sito Web o contattarci per un preventivo.

Come posso prolungare il noleggio?

Puoi semplicemente tenere la bici per tutto il tempo che desideri visto che l'affitto viene addebitato successivamente. Tieni presente che siamo aperti tutti i giorni dalle 9:00 alle 18:00.

Posso restituire la mia bici fuori dall'orario di apertura?

Questo è possibile solo quando si possiede una carta di credito. Vi preghiamo di comunicarci la vostra intenzione di restituire la bicicletta dopo la chiusura al momento del noleggio e vi spiegheremo come funziona.

Devo lasciare un deposito per la bicicletta?

Richiediamo la copia di una carta di credito per 4 biciclette (la carta di credito non verrà addebitata) o un documento di identità per 4 biciclette e 20 euro in contanti per bicicletta.

È dotata di lucchetti la bicicletta?

Ogni bici è dotata di 2 lucchetti. Ti spiegheremo come usarli. Usali sempre entrambi quando parcheggi la bici!

Cosa succede se la mia bici viene rubata?

Se la tua bici viene rubata sei tu il responsabile e ti verrà addebitato il costo della bicicletta. Il costo dipende dal tipo di bicicletta, la meno cara costa € 400,00. Se hai stipulato l'assicurazione opzionale contro il furto e soddisfi le condizioni, pagherai solo la franchigia di 50 euro (bici normale).

Quali sono le condizioni dell'assicurazione contro il furto?

L’assicurazione contro il furto è valida solo quando verranno rispettate le seguenti condizioni: 1. La bicicletta deve essere chiusa con entrambi i lucchetti al momento del furto; 2. Entrambe le chiavi devono essere restituite; 3. Richiediamo una denuncia del furto. In questo caso pagherai solo la franchigia anziché il costo totale della bici. Spiegheremo le condizioni al momento del noleggio.

Addebitate eventuali danni alla bicicletta?

Non addebitiamo danni a meno che la bici non venga utilizzata in modo improprio come ad esempio danni causati trasgredendo le regole stradali.

Cosa devo fare in caso di foratura o altri problemi tecnici?

In caso di foratura o altri problemi con la bici, ti chiediamo di riportarla in negozio o di telefonarci per poterti dare istruzioni e aiuto.

Posso parcheggiare la mia bici ovunque?

La bicicletta va sempre parcheggiata in parcheggi e rastrelliere designati. La municipalità potrebbe rimuovere la tua bicicletta se non parcheggiata correttamente. Soprattutto intorno alle varie stazioni ferroviarie e nelle grandi piazze come Leidseplein e Rembrandplein, è importante rispettare le regole del parcheggio alla lettera.

Possiamo usare la bici in 2?

Non è consentito l'uso di una bicicletta singola per 2 persone. Puo essere pericoloso e potrebbe causare danni alla bicicletta. Scegliete un tandem se volete pedalare insieme!

È necessario prenotare la bicicletta?

Non è necessario prenotare dutch and city bikes, abbiamo sempre abbastanza biciclette per accontentare tutti. Per tutti gli altri tipi o per gruppi di 8 o più persone consigliamo di effettuare una prenotazione.

Riuscite a gestire gruppi numerosi?

Grandi gruppi non sono un problema per noi. Lavoriamo spesso con gruppi da 20 a 100 persone. Vi consigliamo di fare una prenotazione così da potervi garantire un servizio migliore.
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