FAQ

Qual é o seu horário de funcionamento?

Estamos abertos todos os dias das 9:00 às 18:00. Estamos fechados em 27 de abril (dia dos reis).

Quanto custa o aluguel de bicicletas?

O preço depende do tipo de bicicleta e do tempo de aluguel. O aluguel é sempre cobrado posteriormente e é calculado em dias ou meio dias, para que você nunca pague muito. Você pode verificar os preços em nosso site ou entre em contato conosco para obter uma cotação exata.

Como posso prolongar o meu aluguel de bicicleta?

Você pode simplesmente manter a bicicleta pelo tempo que desejar, depois que o aluguel for cobrado. Esteja ciente de que estamos abertos todos os dias das 9:00 às 18:00.

Posso devolver minha bicicleta após o horário de funcionamento?

Isso só é possível quando você possui um cartão de crédito. Solicite um retorno tardio quando você pegar sua bicicleta e nós o ajudaremos.

De que depósito você precisa?

Exigimos uma cópia de um cartão de crédito por 4 bicicletas (o cartão de crédito não é cobrado) ou um ID por 4 bicicletas e 20 euros em dinheiro por bicicleta.

A bicicleta vem com trava?

Cada bicicleta vem com 2 bloqueios. Vamos explicar como usá-los quando. Sempre use as duas travas ao estacionar sua bicicleta!

O que acontece quando minha bicicleta é roubada?

Quando sua bicicleta é roubada, você é responsável pelos custos de substituição. Isso depende do tipo de bicicleta e custa no mínimo 400 euros. Se você fez o seguro contra roubo opcional e cumpre as condições, paga apenas a franquia de 50 euros (bicicleta normal).

Quais são as condições do seguro contra roubo?

Para reivindicar com sucesso o seguro contra roubo, você precisa: 1. estacionar e trancar sua bicicleta com as duas travas e de acordo com nossas instruções; 2. devolveu as duas chaves da bicicleta; 3. pegue um boletim de ocorrência. Nesse caso, você paga a franquia em vez dos custos de substituição da bicicleta. Explicaremos as condições quando você pegar uma bicicleta.

Você cobra por danos?

Não cobramos por danos, a menos que a bicicleta tenha sido mal usada ou as regras de trânsito ou as instruções tenham sido ignoradas.

O que devo fazer quando tiver um pneu furado ou outro problema?

No caso de um pneu furado ou outro problema com a sua bicicleta, você deve andar com ela de volta para nós ou telefonar para obter instruções e ajuda.

Posso estacionar minha bicicleta em qualquer lugar?

Sempre estacione sua bicicleta em locais de estacionamento ou suportes para bicicletas designados. Sua bicicleta será removida pelo município se não estiver estacionada corretamente. Especialmente em estações de trem e grandes praças como Leidseplein e Rembrandplein.

Podemos usar a bicicleta com 2 pessoas?

Não é permitido usar uma única bicicleta com 2 pessoas. Isso não é seguro e causará danos à bicicleta. Escolha uma bicicleta tandem se você quiser andar junto!

Preciso reservar uma bicicleta?

Não é necessário reservar sua bicicleta, pois sempre temos bicicletas suficientes. Para bicicletas especiais ou grupos de 8 pessoas ou mais, recomendamos fazer uma reserva.

Você pode lidar com grandes grupos?

Grandes grupos não são problema para nós. Muitas vezes temos grupos de 20 a 100 pessoas. Recomendamos fazer uma reserva para garantir um processo tranquilo.
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